Glossaire de l’emailing

Parfois le vocabulaire du blog peut être un peu technique alors pour ne perdre personne voici un petit glossaire de l’emailing. Les néophytes y trouveront toutes les notions de base expliquées et ce sera aussi une bonne piqûre de rappel pour ceux qui perdent la mémoire

A/B testing, split-testing : permet de faire des tests sur deux versions d’un même emailing ou d’une même page web afin de déterminer celle qui correspond au mieux aux objectifs de la campagne.

 

Abonné : personne désirant recevoir vos newsletters, qui s’est enregistrée sur votre site pour cela.

 

Annonceur : ou marketeur, la personne désireuse d’entreprendre une campagne emailing, donc logiquement vous.

 

ASP : « application service provider », application web utilisant ses propres serveurs et routeurs et donc aucune installation sur son ordinateur. Voir article sur les solutions ASP.

 

B2B (BtoB) : Business To business, relation de professionnel à professionnel. Voir l’emailing B2B.

 

B2C (BtoC) : Business To consumer, relation de professionnel à consommateur.

 

Call-to-action : image cliquable dont l’aspect incite le lecteur à cliquer afin de se rendre sur le site.

emailing b2b
email marketing

Co-registration : technique qui permet de proposer à un internaute qui s’abonne à une newsletter, de s’abonner en même temps à d’autres newsletters, de la même marque ou entreprise ou aussi celles d’un partenaire commercial.

 

Délivrabilité : capacité d’un mail à être transmis au destinataire. voir également la notion de routage.

 

DKIM : Domain Key Identifier Mail, système d’authentification via la signature cryptographique du corps du mail.

 

Emailing : un mail commercial par courrier électronique.

 

Emailing software : ou logiciel emailing, programme permettant de mettre en place l’envoi et la gestion d’une campagne marketing par email, comme Mailpro.

 

FAI : Fournisseur d’Accès Internet.

Feedback loop, boucle de rétroaction : permet d’actionner des actions marketing en fonction de ce que le prospect a pu faire dans le passé.

 

Hard bounce : emailing non distribué car l’expéditeur ou le nom de domaine ne sont pas connus.

 

NPAI : n’habite plus à l’adresse indiquée, ou « bad mail », signifie que l’adresse mail n’existe plus. Concrètement, l’adresse mail n’est pas valide.

 

Opt-in, ou double opt-in : Obtention d’une adresse (mail) avec un consentement explicite de la part du propriétaire. Voir obtention d’adresses.

 

Opt-out : Obtention d’une adresse sans le consentement explicite du destinataire.

 

Prospect : le client, plus précisément une personne appartenant à votre base de données.

 

ROI : « return on investment », retour sur investissement.

roi emailing
statistiques emailing

Spam : ou pourriel, message reçus non sollicité, souvent à caractère publicitaire.

 

Split-testing : méthode pour tester différentes versions d’un emailing sur différentes parties de la base de données. Voir poste sur le split testing.

 

Taux de clics : correspond au nombre de mails cliqués.

 

Taux de réactivité : c’est le taux de clics divisé par le taux d’ouverture.

 

Taux de transformation : correspond au nombre de mails cliqués qui ont permis une vente.

 

Taux d’ouverture: correspond au nombre de mails ouverts.

 

Tracking : suivre les emails afin de savoir s’ils ont été ouverts, supprimés, cliqués, etc.

 

WYSIWYG : « what you see is what you get », interface utilisateur permettant de faire une mise en page intuitive.